Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Schneider Mode – betrieben durch KIVANA LUXURY LIMITED (Company Number: 78559980), RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B, NEW MANDARIN PLAZA, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.
Kontakt: info@schneidermodeshop.de

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher in der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@schneidermodeshop.de. Sie erhalten dann unser Widerrufsformular als Mustervorlage und die vollständigen Rücksendeinformationen per E-Mail.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

2. Freiwillige Rückgabe von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerruf akzeptieren wir freiwillige Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung für Erstattung oder Umtausch.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Erstattet wird der Warenwert (ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei gesetzlichem Widerruf mit Standardversand innerhalb der EU).

3. Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Originalverpackung, soweit möglich, beilegen.
  • Bitte alle Artikel einer Bestellung – wenn möglich – in einem Paket zurücksenden.
  • Ausnahmen: Individuell angefertigte Artikel, Hygieneartikel (z. B. Ohrringe, Unterwäsche, Bademode ohne Versiegelung) und Geschenkkarten sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

4. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte melden Sie Transportschäden oder Falschlieferungen binnen 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

  1. Kontakt per E-Mail: info@schneidermodeshop.de
  2. Bitte fügen Sie Fotos des Artikels, der Verpackung und das Versandlabel sowie Ihre Bestellnummer bei.

Nach Prüfung bieten wir Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5. So starten Sie eine Rücksendung

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@schneidermodeshop.de und fordern Sie Ihr Rücksendeformular an.
  2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und Versandhinweise (bitte kein Paket ohne Freigabe senden).
  3. Versenden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst und kennzeichnen Sie es außen als Rücksendung.

6. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

  • Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Bearbeitung: in der Regel 3–7 Werktage nach Wareneingang.
  • Bei Teilrücksendungen können Mengenrabatte oder Aktionen angepasst werden, falls die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind.

7. Umtausch

Für einen schnellen Umtausch empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Unzustellbar oder falsche Adresse

Pakete, die wegen falscher Adresse oder Nichtabholung zurückkommen, werden abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten erstattet. Ein erneuter Versand ist auf Anfrage möglich.

9. Rücksendekosten

Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt der Kunde. Nicht ausreichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.

10. Nachweis & Versandbeleg

Bitte nutzen Sie ausschließlich versicherte, nachverfolgbare Versandmethoden. Ohne Sendungsnachweis kann bei Verlust keine Erstattung erfolgen.

11. Kontakt

Rückfragen & Rücksendeformular: info@schneidermodeshop.de

Stand: 30. Oktober 2025

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